Veel gestelde vragen

Een offerte aanvragen is eenvoudig. Klik bij het gewenste product op ‘Offerte aanvragen’ en vul je gegevens en wensen in. We maken vervolgens een passende offerte voor je. Je ontvangt deze binnen 2 minuten in je mailbox.

Je kunt je ontwerp eenvoudig uploaden tijdens het aanvragen van een offerte of het plaatsen van je bestelling. Wil je weten aan welke eisen je ontwerp moet voldoen? Bekijk dan onze pagina over digitaal aanleveren.

Een gevectoriseerd bestand bestaat uit lijnen en vormen in plaats van pixels. Hierdoor blijft je logo of ontwerp altijd scherp, ongeacht het formaat. Veelgebruikte vectorbestanden zijn AI-, EPS- en PDF-bestanden. Heb je geen vectorbestand? Upload dan gewoon wat je hebt. Bij een bestelling kunnen we dit vaak kosteloos voor je omzetten.

PMS staat voor Pantone Matching System. Elke kleur heeft een unieke code, waardoor we precies weten welke kleur we moeten gebruiken bij het bedrukken. Zo blijft je huisstijlkleur consistent. Je vindt alle PMS-kleuren in de kleurenwaaier.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een digitale drukproef. Je geeft deze eerst goedkeuring voordat we de bestelling in productie nemen. Zie je een fout of wil je iets aanpassen? Dan passen we de drukproef aan. We starten pas met produceren nadat je akkoord hebt gegeven.

Answer

Ja, je kunt vooraf een onbedrukt sample aanvragen om de kwaliteit en uitvoering te beoordelen. Je betaalt hiervoor het artikel en de verzendkosten. Stuur je het sample terug, dan crediteren we de kosten van het artikel. Plaats je daarna een bestelling? Dan crediteren we ook de verzendkosten.

De levertijd verschilt per product. Onbedrukte artikelen leveren we meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Voor bedrukte artikelen is de levertijd gemiddeld 8 tot 10 werkdagen. De verwachte leverdatum vind je altijd op de productpagina. Heb je spoed? Neem dan contact met ons op; vaak is er in overleg meer mogelijk.

Answer

Ja, dat kan. Je kunt onbedrukte artikelen eenvoudig via de productpagina bestellen. De prijs vind je bij het artikel. Staat er geen prijs vermeld? Neem dan contact met ons op voor een passende offerte.

Ja, dat kan. Je kunt bij je bestelling zelf het gewenste aantal invoeren. Wil je minder bestellen dan de laagste staffel? Neem dan contact met ons op of geef dit aan bij je aanvraag. We kijken graag naar de mogelijkheden.

Zodra je akkoord hebt gegeven op de digitale drukproef, start de productie en is wijzigen meestal niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie nog niet is gestart, kunnen we soms nog iets aanpassen.

Ja, in veel gevallen is een spoedbestelling mogelijk. De verwachte leverdatum vind je op de productpagina. Heb je de bestelling sneller nodig? Neem dan contact met ons op. We kunnen in overleg kijken naar bijvoorbeeld spoedproductie of expresslevering. Hier kan een meerprijs aan verbonden zijn.

Answer

Bij bedrukte producten leveren we op factuur, met een betalingstermijn van 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling. De factuur ontvang je per e-mail.

Bijna alle bestellingen worden op werkdagen bezorgd via DHL. Je ontvangt per e-mail een track & trace met een indicatie van de bezorging. In overleg kun je een gewenste bezorgdatum afspreken, maar een specifiek tijdstip of dagdeel is helaas niet mogelijk.

Lavista is aangesloten bij PPP (Platform Promotional Products) en MKB OK. Als PPP-lid onderschrijven we de Code of Conduct voor verantwoord ondernemerschap. MKB OK is een keurmerk voor websites en webwinkels. De certificering wordt onafhankelijk uitgevoerd door CGD (Certificatie Groep Nederland).

Ja. Bestellingen met alleen onbedrukte producten kun je direct online afrekenen via Mollie. Bij bedrukte producten leveren we op factuur, met een betalingstermijn van 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling. De factuur ontvang je per e-mail.

Je kunt bij ons veilig betalen via Mollie met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of creditcard. Betalen via een bankoverschrijving is ook mogelijk. Bestaande klanten kunnen daarnaast kiezen voor betaling achteraf.