Zeker. Bij een offerte kijken we onder andere naar het gekozen kerstgeschenk en de oplage. Op basis daarvan maken we een passend aanbod voor jouw bestelling.
Ja, dat is mogelijk. Bij de meeste artikelen staat de prijs direct vermeld. Staat er geen prijs bij een kerstgeschenk? Neem dan contact met ons op, dan maken we een passende offerte.
Ja, je kunt tijdens het bestellen zelf het gewenste aantal invoeren. Wil je minder bestellen dan de laagste weergegeven staffel? Geef dat aan tijdens je aanvraag of neem contact op met onze verkoopafdeling om te bespreken wat mogelijk is.
Nee, dat hoeft niet. Je kunt je ontwerp direct meesturen, maar ook later per e-mail toesturen of uploaden in je klantportaal. In alle gevallen ontvang je eerst een digitale proefdruk voordat je bestelling definitief wordt.
Je bestelling is pas definitief nadat je de digitale proef hebt gecontroleerd en goedgekeurd. Zo weet je vooraf hoe de bedrukking van je kerstgeschenken eruit komt te zien.
Zolang je de digitale proef nog niet hebt goedgekeurd, kunnen we nog wijzigingen verwerken. Zodra je akkoord hebt gegeven, gaat de bestelling in productie en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Je kunt je ontwerp uploaden tijdens het bestellen, per e-mail toesturen of toevoegen aan je klantaccount. Op de pagina over digitaal aanleveren vind je welke bestanden we nodig hebben. Twijfel je of jouw bestand geschikt is? Stuur het gerust door, dan kijken we met je mee.
Een gevectoriseerd bestand is opgebouwd uit lijnen en vormen in plaats van pixels. Hierdoor blijft je logo of ontwerp scherp, ongeacht het formaat. AI-, EPS- en PDF-bestanden zijn voorbeelden van veelgebruikte vectorbestanden.
PMS staat voor Pantone Matching System. Iedere kleur heeft een eigen code, zodat we precies weten welke kleur voor je bedrukking gebruikt moet worden. Dat helpt om je huisstijl ook op je kerstgeschenk consistent terug te laten komen.
Een vectorbestand bestaat uit lijnen en vormen en kan zonder kwaliteitsverlies worden vergroot. Een rasterbestand, zoals JPG of PNG, bestaat uit pixels en kan bij het vergroten onscherp worden.
Onze grafische afdeling controleert het aangeleverde bestand. Als er iets niet klopt, nemen we contact met je op. We helpen je vervolgens om het bestand geschikt te maken voor de gewenste bedrukking.
Geen probleem. We kunnen je logo tegen een kleine vergoeding laten vectoriseren. Bij een uiteindelijke bestelling met een minimale orderwaarde van € 250,- nemen wij deze kosten voor onze rekening. Zo heb je een geschikt bestand voor deze én toekomstige bestellingen.
Niet altijd. Kleuren op een beeldscherm worden weergegeven in RGB, terwijl drukwerk bijvoorbeeld met CMYK of PMS wordt geproduceerd. Wil je een kleur zo nauwkeurig mogelijk laten overeenkomen met je huisstijl? Kies dan voor PMS-druk wanneer dit voor het gekozen kerstgeschenk mogelijk is.
Zeker. De beste druktechniek hangt af van het kerstgeschenk, het materiaal en je ontwerp. Twijfel je tussen verschillende mogelijkheden? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je bij het maken van een passende keuze.
De kosten zijn onder andere afhankelijk van het gekozen kerstgeschenk, de druktechniek, het aantal kleuren en de oplage. Op de productpagina kun je de prijs voor de gewenste uitvoering berekenen.
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een digitale drukproef. Je kunt deze eerst controleren en goedkeuren. Zie je nog een fout of wil je iets aanpassen? Dan passen we de proef aan. De productie start pas na jouw akkoord.
Ja, dat kan. Voor bijna ieder artikel kunnen we een sample opsturen, vaak zonder extra kosten. Het sample kan onbedrukt zijn of voorzien zijn van een willekeurige bedrukking. Wil je eerst een kerstgeschenk bekijken voordat je bestelt? Neem dan contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Dan starten we nog niet met produceren. Je kunt aangeven wat je anders wilt hebben, waarna we het ontwerp aanpassen. De productie begint pas zodra je tevreden bent en akkoord hebt gegeven.
Dat kan wanneer je uitsluitend onbedrukte producten bestelt. Deze kun je online afrekenen via Mollie. Voor bedrukte kerstgeschenken leveren we op factuur. Bij een eerste bestelling vragen we om vooruitbetaling.
Bij bedrukte producten ontvang je de factuur per e-mail. De betalingstermijn bedraagt 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling.
Je kunt via Mollie veilig betalen met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of creditcard. Betalen via een bankoverschrijving is ook mogelijk. Bestaande klanten kunnen daarnaast gebruikmaken van betaling achteraf.
De verwachte levertijd verschilt per product en staat vermeld op de betreffende productpagina. Voor bedrukte producten bedraagt de levertijd meestal 7 tot 10 werkdagen. Onbedrukte producten worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Heb je een specifieke deadline voor de feestdagen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Bijna alle bestellingen worden op werkdagen via DHL bezorgd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace met een indicatie van de bezorging. In overleg kun je een gewenste bezorgdatum afspreken. Een specifiek tijdstip of dagdeel kunnen we helaas niet garanderen.
In overleg is dat vaak mogelijk. Soms kan een bestelling zelfs binnen enkele dagen worden geleverd. De mogelijkheden hangen af van het gekozen product en je wensen. Neem daarom contact met ons op wanneer je kerstgeschenken snel nodig hebt.
Nee, dat is niet bij ieder product mogelijk. Veel kerstgeschenken worden speciaal voor jou geproduceerd en vallen daardoor niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Alleen onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen worden geretourneerd.
Neem direct contact op met onze klantenservice. Stuur daarbij foto's van het beschadigde product en de verpakking mee. We bekijken vervolgens samen wat een passende oplossing is.
Neem contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden en nemen het verkeerd geleverde artikel retour.
Ja, je kunt je klacht telefonisch aan ons doorgeven. We adviseren daarnaast om de klacht ook schriftelijk te bevestigen via e-mail of het contactformulier. Zo hebben we alle informatie duidelijk vastgelegd.
We bekijken per situatie welke oplossing passend is. Afhankelijk van de situatie kunnen we het product vervangen, repareren of een korting op de aankoopprijs aanbieden. Daarmee voldoen we aan onze garantieverplichtingen.
Kerstrelatiegeschenken.nl is onderdeel van Lavista Relatiegeschenken. Lavista is aangesloten bij PPP (Platform Promotional Products) en MKB OK. Als PPP-lid onderschrijft Lavista de Code of Conduct voor verantwoord ondernemerschap. MKB OK is een keurmerk voor websites en webwinkels. De certificering wordt onafhankelijk uitgevoerd door CGD (Certificatie Groep Nederland).